ماهو الذكاء العاطفي؟

هو القدرة و الإرادة و القابلية المكتسبة لتحديد، تقييم و التحكم بالعواطف الشخصية و عواطف الآخرين

الشخص الذي يملك ذكاء عاطفياً قادر على فهم محيطه و نقل المشاعر الإيجابية للآخرين و التأثير بهم

بينت الأبحاث أن الموظفين الذين يتمتعون بمستوى عال من الذكاء العاطفي هم أكثر إخلاصاً و اقتناعاً بالعمل  الذي يقومون به

و تأثير الذكاء العاطفي يمتد ليصل إلى السياسات التنظيمية و أسلوب العمل و الاحساس بالعدالة و الإرهاق و الملل

بمعنى أن الموظفين الذين يتمتعون بذكاء عاطفي يميلون لأن يكونوا أكثر اقتناعاً بالعدالة المطبقة في منظمتهم من غيرهم من الموظفين و يميلون لأن يكونوا أكثر التزاماً و تأقلماً مع عملهم و أقل تعباً و إهمالاًكما أنهم  يستعملون اسلوباً أكثر تحبباً لإقناع مسؤوليهم

و بحسب أحد المسؤولين القائمين عن الدراسة المذكورة فإن هؤلاء الأشخاص هم كنز لشركاتهم و لن يمضي وقت طويل قبل أن يستعمل الذكاء العاطفي في مقابلات العمل و التدريب و التوظيف و الترقيات