33434
مسؤول المكتب الخلفي لدعم الزبائن
شركة سورس كود المحدودة المسؤولية
سورية
دمشق
خدمة زبائن
دوام كامل
منتهية أو معفى (للذكور)
معهد متوسط
حل الشكاوى التي ترد من مسؤولي مركز الاتصال والمديريات الداخلية، عن طريق تحديد السبب الجذري للشكوى.
إرسال الشكاوى الفنية المتخصصة إلى المديرية الفنية، واختبار الحل المقدم من قبل المديرية الفنية، ومن ثم إغلاق الشكوى.
إدارة المشاكل والشكاوى التي تم الإبلاغ عنها لضمان الأداء الكامل لنظام المستخدمين النهائيين.
استخدام نظام التذاكر الواردة، لإخبار المعنيين عن حالة الشكوى والخطوات التالية وحل المشكلة.
أدخال المعلومات الخاصة بالعملاء، وتحديث بنك الشكاوى، وطريقة الحل باستمرار.
تقديم الدعم الفني لكل ما يخص شكاوى الزبائن، إلى موظفي خدمة العملاء، والمديريات المعنية.
إرسال الشكاوى الفنية المتخصصة إلى المديرية الفنية، واختبار الحل المقدم من قبل المديرية الفنية، ومن ثم إغلاق الشكوى.
إدارة المشاكل والشكاوى التي تم الإبلاغ عنها لضمان الأداء الكامل لنظام المستخدمين النهائيين.
استخدام نظام التذاكر الواردة، لإخبار المعنيين عن حالة الشكوى والخطوات التالية وحل المشكلة.
أدخال المعلومات الخاصة بالعملاء، وتحديث بنك الشكاوى، وطريقة الحل باستمرار.
تقديم الدعم الفني لكل ما يخص شكاوى الزبائن، إلى موظفي خدمة العملاء، والمديريات المعنية.
خبرة سنتين على الأقل في مجال الدعم الفني لخدمة الزبائن.
مهارات تواصل جيدة جدا.
التفكير التحليلي.
القدرة على حل المشكلات.
تحمل ضغط العمل.
مهارات تواصل جيدة جدا.
التفكير التحليلي.
القدرة على حل المشكلات.
تحمل ضغط العمل.
وفق سلم الرواتب والأجور المعتمد في شركة سورس كود.
الشركة تعمل في مجال تقانة المعلومات و اجهزة و برامج الاتصالات و استيراد و تصدير التقنيات الهندسية و تقنيات المعلومات و كافة الخدمات المتعلقة بالحواسيب و الشبكات
4
Jan 29, 2023
Feb 28, 2023