مشرف مركز الاتصال - ذكر

سورية

خدمة زبائن - وظائف ادارية

منتهية أو معفى

الإشراف على تدريب الموظفين الجدد ورفع تقييم الفترات التدريبية والتجريبية للمدير المباشر وفق النماذج المعتمدة، ووضع خطة لتدوير المهام للموظفين القدامى بما يضمن انتقال المعارف والخبرات لتطوير وتحسين الكفاءات ضمن فرق العمل
الحرص على التزام موظفي الاستعلام والتبليغ بمعايير الجودة المعتمدة
متابعة أداء الموظفين وتوزيع ضغط العمل بالتنسيق مع مدير الإدارة
مراقبة وتقييم جودة الاتصالات وتزويد الموظفين بالتغذية الراجعة والتدريب لتحسين الأداء
اقتراح ومتابعة تطبيق التحسينات على إجراءات العمل لزيادة الفاعلية، تقليل الأخطاء وزيادة رضى الزبائن بالتنسيق مع مدير الإدارة
التعاون مع الأقسام والإدارات ذات الصلة لحل مشكلات الزبائن
متابعة سير العمل والتعديلات بمهام الموظفين على سبيل المثال لا الحصر تكليف بمهام اضافية، تدوير مهام
دراسة البيانات حول المشكلات التي يواجهها الزبائن واقتراح الحلول لها
الفهم الكامل لخدمات الشركة
وضع خطة لتوزيع المهام الإضافية لإنجازها ضمن الوقت الامثل.
رفع تقارير العمل الدورية إلى مدير الإدارة
أية مهام إضافية يكلف بها من قبل مدير الإدارة

- تأمين صحي
- تأمينات اجتماعية

1

Nov 06, 2024