مدير مركز خدمة - ذكر

سورية

خدمة زبائن - وظائف ادارية

منتهية أو معفى

متابعة سير العمل وتنفيذ القرارات والإجراءات ورفع التقارير للإدارة لضمان جودة الخدمات المقدمة في مراكز الخدمة
المشاركة في الاجتماعات الدورية مع المعنيين للوقوف على أبرز الملاحظات والمعوقات التي تواجه مراكز الخدمة
الإشراف على متابعة نتائج تقارير سير العمل في مراكز الخدمة
متابعة التزام الموظفين بالقوانين والتعليمات الصادرة عن الجهات الوصائية
متابعة سير العمل وتنفيذ القرارات والإجراءات ورفع التقارير للإدارة لضمان جودة الخدمات المقدمة في مراكز الخدمة.
المشاركة في الاجتماعات الدورية مع المعنيين للوقوف على أبرز الملاحظات والمعوقات التي تواجه مراكز الخدمة.
الإشراف على متابعة نتائج تقارير سير العمل في مراكز الخدمة .
متابعة التزام الموظفين بالقوانين والتعليمات الصادرة عن الجهات الوصائية .
التأكد من جودة خدمة الزبائن والمعايير المحددة بتطبيق الخدمات.
متابعة سير الأعمال في المركز ومعالجة المشكلات الطارئة .
وضع وتنظيم برامج التدريب الداخلي للمركز والإشراف على تدريب الموظفين الجدد وفق الإجراءات المعتمدة من قبل إدارة الموارد البشرية في الإدارة العامة .
الاهتمام بشكاوى ومشكلات العملاء ومعالجة مشكلاتهم وفق الأنظمة والقوانين والتعليمات وضمان تقديم أفضل خدمة لهم
الإشراف العام على مركز الخدمة وتطوير وتقييم أدائه وفق معايير الخدمة المتميزة المعتمد

إجازة في إدارة الأعمال أو الإدارة المالية أو اي اختصاص مشابه
خبرة 3 سنوات في الاارة
إلمام بالجوانب القانونية والتشريعية
مستوى متوسط باللغة الإنكليزية
إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته وبشكل أخص برامج Office
المعرفة بمعايير الخدمة المتميزة
مهارات تواصل ممتازة
القدرة على قيادة فريق العمل

شركة خدمات وحوالات مالية

Aug 31, 2024

مطلوبة