رمز الوظيفة
40053
المسمى الوظيفي
مشرف/ة خدمة عملاء
للعمل لدى
غير معلن
الدولة
سورية
المدينة
حماه
اختصاص العمل
خدمة زبائن - مصارف/تأمين
طبيعة العمل
دوام كامل
خدمة العلم
منتهية أو معفى (للذكور)
الحد الأدنى للمستوى التعليمي
بكالوريوس/ إجازة
المهام الوظيفية
فحص وتدقيق كافة العمليات التي تتم من قبل الموظفين للتأكد من صحتها
فحص كافة المستندات مع الكشوفات اليومية المستخرجة من النظام والتأكد من ان كافة المعلومات مدخلة بشكل دقيق وصحيح
استلام القيود اليومية لموظفين القسم وتدقيقها
الاشراف والرقابة وتدقيق ملفات الحسابات المفتوحة لدى الفرع يومياً ومطابقة ادخالاتها على النظام البنكي
جرد ومطابقة ارصدة موظفين خدمة العملاء في نهاية اليوم أو خلال اليوم (جرد مفاجئ)
يحدد احتياجات الفرع من النقد المحلى والأجنبي لتأمين النقد اللازم لتلبية احتياجات العملاء.
الاشراف على تنفيذ عمليات المقاصة والتواصل مع الإدارة المعنية
الاشراف على تثبيت وتنفيذ عمليات بيع وشراء العملات الأجنبية مع إدارة الخزينة
متابعة التقارير اليومية
الاشراف على جرد الصراف الآلي والتأكد من مطابقته والتواصل مع الإدارة المعنية عند التغذية
يرد على استفسارات العملاء بما يكفل رضاهم ويوثق علاقتهم مع البنك
إنشاء ومراقبة تقارير EOD كما هو مطلوب في إجراءات المراقبة
التعاون مع قسم الامتثال للتأكد من ان العمليات المنفذة بالفرع هي عمليات تتناسب مع متطلبات مصرف سورية المركزي وهيئة مكافحة غسل الأموال
متابعة مستهدفات موظفين القسم ورسم خطة لتحقيقها
تنفيذ المهام ومتطلبات المستويات الإدارية الأعلى
يساهم في ترويج خدمات ومنتجات البنك المختلفة للعملاء والجمهور وذلك من خلال البيع العرضي بهدف المساهمة في زيادة حجم مبيعات الفرع من هذه المنتجات
فحص كافة المستندات مع الكشوفات اليومية المستخرجة من النظام والتأكد من ان كافة المعلومات مدخلة بشكل دقيق وصحيح
استلام القيود اليومية لموظفين القسم وتدقيقها
الاشراف والرقابة وتدقيق ملفات الحسابات المفتوحة لدى الفرع يومياً ومطابقة ادخالاتها على النظام البنكي
جرد ومطابقة ارصدة موظفين خدمة العملاء في نهاية اليوم أو خلال اليوم (جرد مفاجئ)
يحدد احتياجات الفرع من النقد المحلى والأجنبي لتأمين النقد اللازم لتلبية احتياجات العملاء.
الاشراف على تنفيذ عمليات المقاصة والتواصل مع الإدارة المعنية
الاشراف على تثبيت وتنفيذ عمليات بيع وشراء العملات الأجنبية مع إدارة الخزينة
متابعة التقارير اليومية
الاشراف على جرد الصراف الآلي والتأكد من مطابقته والتواصل مع الإدارة المعنية عند التغذية
يرد على استفسارات العملاء بما يكفل رضاهم ويوثق علاقتهم مع البنك
إنشاء ومراقبة تقارير EOD كما هو مطلوب في إجراءات المراقبة
التعاون مع قسم الامتثال للتأكد من ان العمليات المنفذة بالفرع هي عمليات تتناسب مع متطلبات مصرف سورية المركزي وهيئة مكافحة غسل الأموال
متابعة مستهدفات موظفين القسم ورسم خطة لتحقيقها
تنفيذ المهام ومتطلبات المستويات الإدارية الأعلى
يساهم في ترويج خدمات ومنتجات البنك المختلفة للعملاء والجمهور وذلك من خلال البيع العرضي بهدف المساهمة في زيادة حجم مبيعات الفرع من هذه المنتجات
المؤهلات
المام ببرامج الحاسوب Microsoft Office
المام باللغة الإنجليزية
خبرة مصرفية 3 سنوات
القدرة على تحمل ضغط العمل
مهارات التواصل مع العملاء
المام باللغة الإنجليزية
خبرة مصرفية 3 سنوات
القدرة على تحمل ضغط العمل
مهارات التواصل مع العملاء
الراتب و الفوائد
غير محدد
لمحة عن الجهة الموظفة
مصرف خاص لديه عدة فروع في الجمهورية العربية السورية
عدد الموظفين المطلوب
2
عرضت بتاريخ
Jul 16, 2024
تنتهي بتاريخ
Aug 15, 2024
الصورة الشخصية
مطلوبة