رمز الوظيفة
12013
المسمى الوظيفي
مسؤول دعم فني في تكنولوجيا المعلومات
للعمل لدى
مؤسسة الآغا خان
الدولة
سورية
المدينة
حماه
اختصاص العمل
كمبيوتر و ملحقاته
طبيعة العمل
دوام كامل
خدمة العلم
لا يهم
الحد الأدنى للمستوى التعليمي
معهد متوسط
المهام الوظيفية
1. الاستجابة لطلبات المساعدة التقنية بشكل شخصي أوعبر الهاتف أوالكترونياً.
2. تحديد وحل المسائل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
3. إعداد أنظمة التشغيل والتطبيقات المعتمدة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الثابتة للعمل بإمكانياتها الكاملة وفقا لسياسة تكنولوجيا المعلومات.
4. دعم الفريق اللوجستي و قسم المشتريات من خلال إعطاء توصيات بالمشتريات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
5. المساهمة في كل الحلول والخطط المتعلقة بأي تغيير في السياسة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تجهيزات وبرامج شبكة).
6. البحث عن حلول المسائل باستخدام مصادر المعلومات المتاحة.
7. توجيه و إرشاد المستخدمين نحو الإجراءات المناسبة في العمل
8. اتباع المعايير الخاصة بإجراءات الدعم الفني
9. إعادة توجيه المشاكل الى المصادر المناسبة للحلول.
10. تحديد وتسليط الضوء على الحالات التي تتطلب اهتماما عاجلا.
11. إبلاغ الإدارة بالمشاكل المتكررة.
2. تحديد وحل المسائل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
3. إعداد أنظمة التشغيل والتطبيقات المعتمدة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الثابتة للعمل بإمكانياتها الكاملة وفقا لسياسة تكنولوجيا المعلومات.
4. دعم الفريق اللوجستي و قسم المشتريات من خلال إعطاء توصيات بالمشتريات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
5. المساهمة في كل الحلول والخطط المتعلقة بأي تغيير في السياسة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تجهيزات وبرامج شبكة).
6. البحث عن حلول المسائل باستخدام مصادر المعلومات المتاحة.
7. توجيه و إرشاد المستخدمين نحو الإجراءات المناسبة في العمل
8. اتباع المعايير الخاصة بإجراءات الدعم الفني
9. إعادة توجيه المشاكل الى المصادر المناسبة للحلول.
10. تحديد وتسليط الضوء على الحالات التي تتطلب اهتماما عاجلا.
11. إبلاغ الإدارة بالمشاكل المتكررة.
المؤهلات
1. شهادة معهد في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل في حل المشاكل الفنية والصيانة (الشبكة، أجهزة الكمبيوتر الثابتة، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الخ).
3. خبرة جيدة في العمل مع بيئة وبرامج Windows مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحميل التطبيقات.
4. مستوى جيد في شبكات الكمبيوتر
5. القدرة على السفر إلى مكاتب AKF في سوريا (وبشكل رئيسي إلى دمشق وطرطوس).
6. القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية.
7. مهارات عالية في التواصل.
8. يعتبر العمل ضمن فريق في مؤسسة كبيرة ميزة إضافية.
2. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل في حل المشاكل الفنية والصيانة (الشبكة، أجهزة الكمبيوتر الثابتة، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الخ).
3. خبرة جيدة في العمل مع بيئة وبرامج Windows مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحميل التطبيقات.
4. مستوى جيد في شبكات الكمبيوتر
5. القدرة على السفر إلى مكاتب AKF في سوريا (وبشكل رئيسي إلى دمشق وطرطوس).
6. القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية.
7. مهارات عالية في التواصل.
8. يعتبر العمل ضمن فريق في مؤسسة كبيرة ميزة إضافية.
متطلبات خاصة بهذه الفرصة
آخر موعد لتقديم الطلبات هو يوم الأحد 26 اذار 2017 سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين يحققون أفضل المعايير المذكورة أعلاه.
الراتب و الفوائد
راتب جيد و تأمين صحي
لمحة عن الجهة الموظفة
شبكة الآغا خان للتنمية هي مجموعة من الوكالات الخاصة الدولية غير المذهبية التي تعمل من أجل تحسين ظروف وفرص معيشة الناس في مناطق محددة من العالم النامي.ولمؤسسات الشبكة مهام فردية تتراوح بين ميادين الصحة والتعليم وحتى العمارة والتنمية الريفية والترويج لمشاريع القطاع الخاص. وهي تتعاون فيما بينها للعمل نحو هدف مشترك هو بناء مؤسسات وبرامج بمقدورها الاستجابة لتحديات التغير الاجتماعي والاقتصادي والثقافي على أسس مستمرة.
عدد الموظفين المطلوب
1
عرضت بتاريخ
Mar 15, 2017
تنتهي بتاريخ
Apr 14, 2017
السيرة الذاتبة
انكليزي